Omnichannel ERP-system i detailbranchen

Et system, der sikrer en effektiv og sammenhængende drift

Effektiv ressourcestyring er afgørende for enhver virksomheds succes inden for detailbranchen, hvor kompleksiteten af drift, lagerstyring, salg og kundeservice kan være overvældende. Især med hensyn til Omnichannel Retail, for med de forskellige antal salgskanaler er efterspørgslen efter datakontrol nu på højeste niveau.

Et af de kraftfulde værktøjer, der er blevet afgørende for at håndtere denne kompleksitet, er ERP (Enterprise Resource Planning)-systemer. Lad os udforske, hvad et omnichannel ERP-system er, og hvordan det kan optimere drift og spare ressourcer i en detailvirksomhed.

Hvad er omnichannel?

Et omnichannel-system er et system med forskellige salgskanaler, der er forbundet med hinanden. Det sikrer kunderne en positiv oplevelse med høj hastighed og den største tilfredshed på hele kunderejsen.

Hvad er et ERP-system?

ERP-systemer er softwareløsninger designet til at integrere og automatisere virksomhedens kerneaktiviteter og processer. Bogstavelig talt er det en delt database, som forskellige afdelinger kan bruge. Dette omfatter typisk områder som lagerstyring, bogføring, salg, indkøb, produktion, fysiske butikker og webshops. Inden for detailbranchen er disse systemer blevet uundværlige værktøjer til at håndtere den komplekse natur af flere salgskanaler, forskellige produkter og skiftende kundekrav.

Evnen til at synkronisere data hjælper personalet med at centralisere data i ét system i stedet for at vedligeholde dem separat. Det giver ledelsen bedre indsigter og overblik og gør det muligt at træffe bedre – datadrevne – beslutninger.

Hvem er brugere af et omnichannel ERP-system som Sapera?

Med et omnichannel ERP-system bruger ALLE dine medarbejdere det samme system: din bogholder, sælgere, kassemedarbejdere, e-commerce managers, servicemedarbejdere, lagermedarbejdere og ledelsen. Saperas brugervenlige moduler, herunder lager-, finans-, ordre-, webshop- og POS-moduler samt app bliver skræddersyet til dine medarbejdere og dine arbejdsgange. På denne måde får alle medarbejdere i din butik eller kæde et intuitivt system med brugervenlig grænseflade, hvormed de nemt og effektivt kan administrere deres arbejde.

Her er et eksempel på, hvordan medarbejdere i en butik eller kæde typisk anvender Sapera:

  • Lagermedarbejdere får en brugervenlig app, hvormed de nemt og hurtigt kan dokumentere og administrere deres arbejde. Med app’en har de mulighed for hurtigt at scanne varer, fakturaer og bilag samt automatisk udfylde oplysninger – så alle data bliver tilgængelige for økonomi- og salgsafdelingen.

 

  • Lagerchefen får adgang til et lagerstyringsmodul med fremragende overblik, sorteringsmuligheder og masser af spændende indsigter. Det er kun fantasien, der sætter grænser. Vi tilpasser modulet til jeres arbejdsgange, så I kan strukturere jeres data, ligesom I ønsker det. I får de kolonner og felter, der giver mest mening og er essentielle til at få flere indsigter. Lagermodulet er selvfølgelig integreret med finans-, webshop- og ordrestyringsmodulet samt app’en.

 

  • Bogholderen får også et tilpasset regnskabssystem, der er statsautoriseret og i overensstemmelse med den nye bogføringslov. Vi sørger for, at systemet matcher jeres arbejdsgange og behov, og at det er brugervenligt. Der følger spændende automatiseringer i systemet og synkronisering med lager, webshop, fysiske butikker, app’en og ordrestyringsmodulet.

 

  • Medarbejdere i salgs- og indkøbsafdelingen kan administrere deres arbejde nemmere og hurtigere ved hjælp af ordrestyringsmodulet og de specialtilpassede arbejdskort. Så uanset om de sælger en service, et produkt eller skal genbestille manglende varer eller lave interne overførsler, får de det rigtige arbejdskort, hvor de kan automatisere deres arbejdsprocesser og undgå manuelle indtastninger. Produkthistorik, reservedele koblet på produkter, salgspristyper, omkostningsstyring og salgsstatistik er kun nogle af de spændende muligheder, der øger effektiviteten og giver bedre grundlag for beslutninger.

 

  • Medarbejdere i produktions- og serviceafdelingen kan også bruge app’en til at registrere deres arbejdsopgaver og tid brugt på opgaver samt andre relevante oplysninger. Det er især praktisk for montører og udkørende medarbejdere, der nemt kan dokumentere alt fra arbejdstimer, monterede produkter, solgte varer osv. uden at være bundet til deres PC’er. App’en og ordrestyringsmodulet i produktion og serviceafdeling tilpasses også til jeres arbejdsgange og forretningsmodeller. Automatisk kundekommunikation er også en del af modulet, hvilket sikrer en god kundeoplevelse, da kunden får at vide, hvis det er tid til et serviceeftersyn.

 

  • Ansatte i e-commerce-afdelingen vil også drage fordel af Sapera webshop-modulet eller integrationen med den eksisterende webshop. De får en webshop, der er synkroniseret med lageret, den fysiske butik og regnskabssystemet, og hvor man kan arbejde med variantstyring og andre spændende marketingfunktioner.

 

  • Ledere og direktion får også et nemt og komplet overblik over salgstal, ordrer, lagertal, arbejdsopgaver, omkostninger og meget mere. Systemet gør det muligt at filtrere og sammenligne på tværs af kategorier, hvilket resulterer i dybdegående indblik i tendenser og resultater. Et perfekt værktøj til at træffe datadrevne beslutninger.

Effektivisering gennem et integreret omnichannel-system

Mens der er mange avancerede IT-systemer i detailbranchen såsom POS-løsninger, ordrestyringsværktøjer og regnskabssystemer, er der kun få integrerede systemer, der samler og håndterer alle forretningsaktiviteter og data ét sted.

Et komplet omnichannel ERP-system i detailbranchen tilbyder en centraliseret platform, der forbinder alle aspekter af virksomheden. Fra point-of-sale- (POS) systemer i butikken til lagerstyring og online salg skaber disse systemer synkronisering på tværs af alle afdelinger og giver en sømløs strøm af information. Dette eliminerer manuelle indtastninger, reducerer risikoen for fejl og øger den generelle effektivitet. Et omnichannel ERP-system er nøglen til digitalisering, automatisering og effektivisering af detailbranchen.

Ressourcebesparelse og omkostningsreduktion

Et velimplementeret ERP-system kan føre til betydelige besparelser. Automatisering af opgaver som lagerstyring, bogholderi og ordrehåndtering reducerer behovet for manuel indsats, hvilket frigiver medarbejderressourcer til mere strategiske opgaver. Desuden muliggør realtidsdataanalyse mere præcise forretningsbeslutninger, hvilket kan føre til omkostningsreduktion og forbedret indtjening.

Hvad skal man overveje ved valg af ERP til en butik?

Skalérbare funktioner

Vælg en ERP-løsning, der kan skalere med din virksomhed. Den skal kunne håndtere både nuværende og fremtidige krav.

Omnichannel

Købsrejsen og butikkers forretningsmodeller kan være komplekse. Det er vigtigt at vælge et system, der understøtter alle forretningsaktiviteter.

Brugervenlighed

Et intuitivt interface og brugervenlige funktioner er afgørende for en vellykket implementering og accept fra medarbejderne. Det skal være nemt at oplære alle medarbejdere, og det skal være nemt for alle at administrere deres arbejde.

Cloud-baseret

En cloud-baseret løsning tilbyder fleksibilitet, skalerbarhed og højere IT-sikkerhed. On-premise-løsninger kan være mere sårbare og dyrere.

Opdateringer

Opfylder systemet de seneste lovmæssige krav? Er det tilpasset de hurtigt skiftende kundebehov? Er systemet opdateret ift. det nuværende IT-sikkerhedslandskab? Disse faktorer er kritiske for virksomhedens succes og vækst.

Support

Vurdér leverandørens support og opdateringspolitik for at sikre langvarig og pålidelig funktionalitet samt hjælp med oplæring og tvivlsspørgsmål.

Konklusion

Et ERP-system er ikke blot en teknologisk investering; det er en strategisk beslutning, der kan definere effektiviteten og succesen af din detailvirksomhed eller kæde. Ved at vælge og implementere det rigtige ERP-system kan du ikke kun optimere dine operationer, men også realisere betydelige besparelser og forbedre din konkurrenceevne i markedet.